Accueil sécurité en entreprise : les différents types et formats

Le Code du travail vous incombe d’informer toute personne présente au sein de votre entreprise sur les dangers qui s’y trouvent. Vous avez peut-être pensé à mettre en place un accueil de sécurité commun à tous vos publics. Dans la pratique, cette démarche pourrait avoir un impact négatif sur l’accidentologie puisque tous les publics présents sur votre site ne vont pas percevoir les consignes de sécurité de la même façon selon leurs connaissances.

De même, les formats d’accueil sécurité peuvent, et doivent, varier selon les entreprises d’accueil et les publics accueillis. Les actionnaires d’une multinationale et les salariés de vos prestataires n’auront pas les mêmes attentes de votre image d’entreprise et de votre culture sécurité et vous n’attendez pas la même chose d’eux.

Ainsi, nous vous permettrons de reprendre les bases des différents types d’accueil de sécurité à administrer ainsi que les formats qui peuvent être utilisés.

Adapter l’accueil sécurité à ses différents publics

Pour que votre accueil soit sécurisé, il est primordial de l’adapter à vos différents publics. En effet, chaque personne présente sur votre site possède un niveau de connaissance et une exposition aux risques différents, selon son statut et son activité. 

Ainsi, pour les nouveaux salariés, l’accueil sécurité doit être adapté à leur prise de poste et comprendre des consignes générales ainsi que des informations spécifiques liées à leur activité. Pour les transporteurs, les opérations de chargement et de déchargement doivent être mises en avant dans l’accueil de sécurité, en prenant en compte les risques liés à la nature des produits transportés. Pour les visiteurs, l’accueil de sécurité doit être synthétique et ciblé sur les risques susceptibles d’être exposés dans les zones qu’ils vont fréquenter. Enfin, chaque entreprise extérieure intervenant sur votre site doit avoir un accueil sécurité dédié, avec des consignes adaptées à son activité.

En adaptant votre accueil de sécurité à chaque public, vous pouvez non seulement réduire les risques d’accidents sur votre site, mais aussi véhiculer une image d’entreprise responsable et soucieuse de la sécurité de tous.

L’accueil sécurité nouveaux salariés adapté à leur prise de poste

Les nouveaux embauchés , intérimaires, stagiaires, apprentis, alternants… sont en principe totalement néophytes concernant leur nouvel environnement de travail. C’est pourquoi ils sont particulièrement exposés aux risques professionnels. Pour mener à bien leur intégration, une sensibilisation de sécurité dédiée doit être mise en place comprenant les consignes générales ; mais aussi spécifiques, liés au poste qu’ils vont occuper.

Les opérations chargement et déchargement au cœur de votre accueil sécurité transporteurs

Le secteur des entreprises de transport est sujet à un nombre d’accidents du travail des plus fréquents d’après l’INRS. Rien d’étonnant lorsqu’on sait qu’il existe une multitude de risques d’accidents durant les opérations de chargement et de déchargement. Chutes de hauteur, de plain-pied, manutention de charges lourdes… sont autant de risques susceptibles d’ajouter ceux liés à la nature des produits transportés. En fonction de ces risques, il est donc nécessaire d’organiser un accueil de sécurité dédié aux différentes opérations de chargement déchargement.

Une image d’entreprise positive à travers l’accueil visiteurs

Les visiteurs sont généralement de passage dans votre entreprise sur de courtes durées. Il pourrait être pratique pour vous de leur faire passer le même accueil sécurité que pour vos salariés mais vous risquez de les noyer d’informations ne les concernant pas. C’est pourquoi il est judicieux d’aller à l’essentiel pour cette typologie de public afin de les sensibiliser aux seuls risques supposés qu’ils sont exposés suivant les zones où ils sont induits à se déplacer.

Un accueil sécurité dédié à chaque entreprise extérieure

Arrêt technique, travaux récurrents, chantiers divers… Chaque intervention d’Entreprise Extérieure génère des risques spécifiques à l’activité menée. Les risques pour la santé et la sécurité de vos salariés ainsi que ceux de vos Entreprises Extérieures sont multipliés. De ce fait, vous devez prévoir un accueil de sécurité avec des consignes de sécurité dédiées à chacune de vos Entreprises Extérieures.

Varier le format selon les consignes et les publics

Si le contenu doit être adapté à chacun des publics, il est toutefois primordial qu’il soit bien assimilé par chacun d’entre eux. Ainsi, il est important de traduire les consignes dans toutes les langues des publics reçus, afin qu’ils puissent assimiler facilement les informations. Par ailleurs, varier les formats permet de dynamiser la formation et d’engager les publics. Les présentations en Powerpoint ou les livrets papier sont à éviter, au profit de formats plus ludiques et interactifs, comme des vidéos explicatives ou des cartes animées. Enfin, découper l’accueil de sécurité en différentes parties permet de personnaliser la sensibilisation selon les risques rencontrés sur chaque site et par les différents publics.

Des consignes traduites dans toutes les langues

Les publics reçus sur le site ne parlent pas obligatoirement français ou même anglais. L’assimilation des consignes étant la clé dans votre processus de sensibilisation à la sécurité, il semble évident qu’elles soient bien comprises par vos publics. Quel intérêt de réaliser un accueil de sécurité parfait si un tiers de vos publics ne peut pas le suivre ? 

Les consignes doivent donc être traduites dans les langues de chaque public reçues sous peine de mettre en péril la sécurité de tous.

Un format ludique et dynamique pour engager les publics

En restant sur le principe que l’assimilation des consignes de sécurité est primordiale, le public formé doit être attentif et impliqué dans la formation. Ainsi, la variété de formats permet de dynamiser la formation et de rendre plus ludique. Intégrer des images de mise en situation, des vidéos explicatives, des cartes animées sont autant d’atouts pour accrocher son public qu’un Powerpoint recyclé depuis des années ou pire, un livret papier.

Découper l’accueil sécurité en différentes parties

La culture de sécurité d’une entreprise doit être similaire sur tous vos sites mais également personnalisée selon les risques rencontrés sur chacun des sites. Ainsi, il est intéressant de découper la sensibilisation de la sécurité en plusieurs parties :  

• un tronc commun pour présenter la culture sécurité de l’entreprise,
• une partie dédiée à la sécurité générale du site, 
• une sensibilisation spécifique aux différentes cibles (salariés, Entreprises Extérieures, visiteurs…).

Et si vous utilisiez une solution digitale pour moduler votre parcours de sécurité et personnaliser très facilement les messages de votre accueil de sécurité en fonction des publics ?