Les indicateurs Santé et Sécurité au Travail et leurs limites
Que vous soyez préventeur, manager, directeur de site ou encore responsable des ressources humaines, vous avez besoin d’identifier les clés de succès de votre prévention. Vous êtes nombreux à suivre le taux de gravité et de fréquence mais savez-vous pourquoi cela n’est pas une bonne pratique ? Bien qu’ils soient utiles pour analyser vos actions, ils ne sont pas adaptés pour une prévention proactive. Vous devez alors exploiter d’autres indicateurs correspondant à vos problématiques pour identifier les dynamiques des risques au sein de votre entreprise. Mais comment choisir ces indicateurs et surtout, comment les analyser ? Faites le point en lisant notre article et en vérifiant vos pratiques.
Les indicateurs SST de résultats
Les indicateurs de résultats permettent de quantifier et mesurer des données recueillies sur le long terme concernant la santé de vos salariés (nombre d’accidents du travail, de personnes victimes de TMS, de décès…). Ces indicateurs peuvent être exprimés sous forme de taux, d’indice ou encore de ratio. Vous mesurez généralement le taux de fréquence qui mesure le nombre total d’accidents du travail entraînant au moins un jour d’arrêt de travail et le taux de gravité qui représente le nombre de jours d’absences indemnisés.
Bien qu’ils soient principalement utilisés, les TG et TF vous limitent rapidement car ils se basent seulement sur les événements passés et n’offrent pas une analyse complète pour comprendre les causes des accidents. Aussi, le taux de fréquence et le taux de gravité sont seulement utilisables par les entreprises possédant de nombreuses données. Finalement, ces deux taux peuvent vous donner des pistes de réflexion mais seulement sur le court terme car ils ne servent qu’à montrer les faiblesses de votre prévention des risques professionnels avant et après les actions mises en place. En règle générale, les indicateurs de résultats doivent surtout vous aider à définir les nouveaux objectifs à atteindre, d’où l’importance de croiser différentes informations et de ne pas vous limiter et passer à côté de données pertinentes.
Les indicateurs SST qualitatifs
Les indicateurs qualitatifs permettent de mesurer les actions menées à posteriori grâce aux retours recueillis à l’aide de questionnaires. L’objectif est d’obtenir le niveau de perception, d’opinion ou encore d’attitude de vos répondants. Les réponses collectées suivent la structure suivante : pas du tout d’accord, plutôt pas d’accord, plutôt d’accord et tout à fait d’accord. Pour cet indicateur, vous pouvez vous intéresser aux raisons d’un turnover trop important (manque de reconnaissance, stress…) ou de l’absentéisme dans votre entreprise. Aussi, l’indicateur qualitatif peut inclure les données de production comme les pannes machine, le port des EPI, le respect des normes ou encore la satisfaction client.
Ces éléments tiennent compte d’une opinion personnelle, si vous réalisez une collecte à grande échelle vous obtiendrez une vision globale de la qualité de vie au travail dans votre entreprise et vous pourrez optimiser votre système de management de la SST. Mais il faut faire attention dans leur utilisation puisque ces indicateurs sont purement subjectifs.
Les indicateurs SST quantitatifs
Les indicateurs quantitatifs se mesurent grâce à une valeur précise telle que le taux de rotation du personnel et le taux d’absentéisme. Lorsque nous parlons d’indicateurs quantitatifs, nous pouvons également mentionner les indicateurs avancés qui favorisent la projection et l’anticipation de votre système de management de la SST. Ils vous fournissent les éléments nécessaires afin de déterminer en amont les données susceptibles de causer des accidents et arrêts de travail au sein de votre entreprise. Pour que cela fonctionne, il faut tenir compte du nombre de personnes formées à la santé et sécurité au travail (certifications/qualifications) de vos salariés ou encore du nombre de remontées terrain réalisées par vos collaborateurs pour améliorer la SST de votre établissement. Évidemment, au sein des indicateurs avancés vous devez tenir compte des indicateurs démographiques de vos effectifs (âge, sexe..).
La difficulté que présente ces indicateurs est de les croiser systématiquement avec les indicateurs qualitatifs. Cela est essentiel pour comprendre parfaitement d’où viennent les forces et faiblesses de votre politique de prévention et réussir à trouver des solutions efficaces.
Comment choisir les bons indicateurs SST pour votre entreprise ?
Pour commencer à identifier les meilleurs indicateurs SST à analyser, définissez dans un premier temps les objectifs santé et sécurité que vous voulez atteindre. Ensuite, faites le point sur vos processus actuels et positionnez-vous selon vos forces et vos faiblesses conformément à la réglementation en vigueur. Enfin, il est important de vous comparer aux différents secteurs d’activité qui vous entourent afin d’évaluer au mieux vos risques professionnels. Vos besoins et les indicateurs qui en découlent dépendent évidemment de la taille de votre structure et de votre secteur d’activité. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de tenir également compte des remontées terrain réalisées par vos salariés.
Maintenant que vous savez comment les identifier selon vos objectifs et que vous êtes capable de les mesurer, vous n’avez plus qu’à passer à l’action avec votre tableau de bord. Pour approfondir l’analyse des indicateurs, il est également important de tenir compte des Facteurs Humains et Organisationnels. Pour en savoir plus, découvrez cet autre article :
